# Virtuelle Assistenz & Büroservice in Kiel | arbeite.online (arbeite.online)

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und unseren Kund:innen (nachfolgend „Kunde“) über Dienstleistungen gemäß Ziff. 3.
1.2 Abweichende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
1.3 Sofern nichts anderes geregelt ist, richten sich diese AGB primär an Unternehmer (§ 14 BGB). Gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) gelten zusätzlich Ziff. 9 (Widerruf).

2. Begriffe

„Dienstleistungen“: die in Ziff. 3 beschriebenen Leistungen; „Textform“: z. B. E-Mail; „Werktag“: Montag–Freitag außer gesetzliche Feiertage am Sitz von arbeite.online.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Wir erbringen Dienstleistungen in folgenden Bereichen (Beispiele – bitte anpassen/ergänzen):
– Virtuelle Assistenz (Organisation, E-Mail-/Kalender-Support, Recherche, Datenpflege)
– Content & Grafik (Texte, Korrektorat, einfache Grafiken/Posts)
– Web-/Plattform-Pflege (z. B. Onepage.io-Inhalte, einfache HTML-Anpassungen)
– Telefon-/Terminservice (ohne Rechts-/Steuerberatung)
3.2 Nicht Vertragsgegenstand sind Rechts-/Steuerberatung, Medizin- oder Finanzberatung, IT-Sicherheitsaudits, hochkritische 24/7-SLAs, Programmierung komplexer Software oder Tätigkeiten, die behördliche Genehmigungen erfordern.
3.3 Der genaue Leistungsumfang, Laufzeiten/ Kontingente und Preise ergeben sich aus Angebot, Auftragsbestätigung oder Leistungspaket (zusammen „Einzelvertrag“). Reihenfolge bei Widersprüchen: Auftragsbestätigung → Angebot/Leistungspaket → diese AGB.

4. Vertragsschluss / Onboarding

4.1 Unsere Darstellungen auf der Website sind unverbindlich.
4.2 Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme unseres Angebots (E-Mail reicht) oder durch Beginn der Leistungserbringung nach mündlicher/telefonischer Beauftragung.
4.3 Der Kunde stellt rechtzeitig alle Informationen, Zugänge, Materialien bereit (Briefings, Logins, CI-Guides etc.). Verzögerungen hieraus verlängern Fristen angemessen.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Der Kunde stellt sicher, dass übermittelte Inhalte rechtmäßig sind (z. B. Urheber-, Marken-, Wettbewerbs-, Datenschutzrecht).
5.2 Der Kunde hält Zugangsdaten sicher und erteilt nur erforderliche Rechte (Rollen-/Rechtekonzept).
5.3 Freigaben erfolgen zeitnah; Ausbleiben einer Freigabe kann als vorläufige Freigabe gelten, wenn im Einzelvertrag so geregelt oder nach angemessener Frist angekündigt.

6. Leistungserbringung / Termine / Abnahme

6.1 Wir erbringen Leistungen remote, in Time-&-Material (Stundensatz) oder als Paket (Fixpreis/Abokontingent).
6.2 Termine/Deadlines sind nur verbindlich, wenn ausdrücklich zugesagt.
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